Fácil de ahorrar dinero con EuroCars Rent A Car
¿Como puedo hacer una reserva por su web?
Eliga el lugar de recogida y devolución, la hora y seleccione un coche. Eliga su coche y pulse “Más información, pulse “reserve ahora” introduzca sus datos personales y acepte las condiciones de alquiler.
¿Puedo realizar una reserva sin utilizar mi tarjeta de credito?
Para realizar una reserva a través de la web no es necesario utilizar su tarjeta de credito.
¿Como puedo comprobar si mi reserva de coche está confirmada?
Le enviaremos la confirmación mediante correo electrónico. También puede monitorizar el estado a través la sección de reservas.
No he recibido todavía el mensaje de confirmación. ¿Que puedo hacer?
Compruebe su dirección de correo. Si ha hecho una reserva en las últimas 24 horas y todavía no ha recibido nuestro correo de confirmación, es posible que su correo haya sido bloqueado por el sistema de bloqueo de correos no deseados de su gestor de correo. Por favor revise si el e-mail de confirmación no está en la carpeta de correo no deseado de su correo. Si no encuentra el e-mail de confirmación, por favor contacte con nosotros utilizando el botón “Contacto” de la página inicial.
¿Puedo reservar un coche para hoy?
Es posible reservarlo pero tiene que llamar para asegurarse de que el coche puede alquilarse hoy.
¿Como se calculan exactamente los días de alquiler
Los días se calculan como 24 horas empezando desde el momento de la recogida. Los días parciales deben ser pagados integralmente por motivos del seguro.
¿Cuando tengo que pagar mi reserva hecha a través su web?
El pago se hace a la recogida del coche tanto para el alquiler como para la garantía.
¿Puedo elegir el modelo de coche?
No podemos confirmar 100% un modelo, color o tipo de combustible de coche, pero debido a nuestros esfuerzos logramos ofrecerle al cliente el coche deseado el 90% de los casos.
¿Como hago para modificar algunos datos de mi reserva?
Por favor envie un mensaje electrónico con los cambios que quiere hacer a la dirección: office@eurocars.ro
Como puedo prolongar mi reserva?
En caso de que quiera prolongar su reserva, por favor tenga en cuenta que debe ir a la oficina de un socio nuestro antes de que finalize el contrato para firmar el nuevo contrato. De lo contrario, todos los seguros (CDW, TP, Cristales/Ruedas, etc) pierden su validez.
¿Como solicito una factura para mi reserva?
Por favor pida la factura directamente a nuestro agente en el momento de la recogida.
¿Es possible modificar o anular mi reserva de prepago después de ser confirmada?
Si ha reservado su coche de prepago y necesita cambiar información que modifique su reserve, por favor haga una nueva reserve y anule la reserve inicial.
¿Que documentos son necesarios para alquilar un coche?
Un pasaporte original válido (para los conductors adicionales también). El permiso de conducir válido (para los conductors adicionales también) Una tarjeta de credito válida.
¿Que edad debo tener para alquilar un coche?
Generalmente, si tiene entre 21 y 75 años puede reservar un coche online. Por favor revise la edad minima exigida para el permiso de conducir. Lea por favor las condiciones de alquiler antes de finalizar su reserva. Podrá de todos modos reservar un coche, a cambio de una tasa suplementaria para cubrir parte de un seguro adicional, tasa que se pagará al socio de la agencia de alquiler.
¿Que tipo de seguro puedo recibir alquilando un coche?
Lea por favor la información que ofrecemos en “condiciones de alquiler” de su reserva. Antes de finalizar su reserva debe aceptar nuestras condiciones de alquiler.
Necesito alquilar una silla de niño. ¿Cuándo la reservo?
Es necesario que la pida al momento de la reserva del coche. Tendremos la silla preparada cuando vendrá a recoger el coche.
¿Es possible añadir un conductor adicional a mi reserva?
Sí, es possible añadir un conductor adicional cuando recoge el coche.
En el aeropuerto, ¿donde recogo el coche?
Detalles específicos del lugar de alquiler serán incluidos en el voucher enviado a Ud. a la hora de la reserva.
¿Es possible recoger el coche en el hotel?
Puede recoger el coche en su hotel. Hay tasas adicionales para este servicio.
¿Puedo devolver el coche en otra oficina diferente en la que se alquiló?
Si desea devolver el coche en una oficina diferente a la oficina donde alquiló el coche, indique simplemente el lugar cuando empieze el proceso de reserva del coche. Pagará las tasas adicionales indicadas en su reserva.
Si todavía no conozco el número de vuelo, ¿que puedo hacer?
Si todavía no conoce su número de vuelo, puede indicar PENDIENTE en vez del número de vuelo, pero deberá indicarlo antes del día de recogida. Si no tiene número de vuelo, puede especificar el lugar de recogida.
Porque es obligatorio llevar una tarjeta de credito?
Llevando la tarjeta de credito especificada en la reserve para pagar las tasas adicionales nos permite evitar la fraude y mantener nuestros precios reducidos y competitivos.
No tengo tarjeta de credito. ¿Es posible alquilar un coche?
Es obligatorio tener una tarjeta de credito para la garantía. El pago del alquiler se efectua con tarjeta de credito. Las excepciones se hablan con el agente de reservas antes de que lareserva esté confirmada.
¿Puedo salir al extranjero con el coche alquilado?
Como regla general se prohibe salir al extranjero con el coche alquilado. Por favor lea las condiciones de alquiler para más detalles.
¿Debo dejar un depósito?
Por favor lea las condiciones de alquiler de su reserva. Si tiene un seguro con exceso, el depósito se require como garantía. En situaciones particulares tiene la posibilidad de pagar una tasa adicional para anular/reducir el depósito.
¿Quién puede conducir el coche?
El conductor principal es la persona que ha hecho la reserva online. Es posible añador un conductor adicional. Es necesario presenter el permiso de conducer de todos los conductores.
How do I contact my booking agent
Booking agent details are sent to your email address when we process your reservation request. If you have trouble finding any of them please contact us at office@eurocars.ro.
How do I contact car pick-up agent
Check the Voucher/Email that you received as Confirmation of your Reservation, it contains the phone number and name of the agent managing your car.
Road Assistance
Road Assistance contacts are provided with each rental contract at the pick-up of the car, and they are available usually 24/7 ask the pickup agent for more information.
How do I manage my reservation
You can use the email/phone directly with the booking agent or log-in to your account on eurocars.ro to modify your reservation.
I have not received any email. What should I do?
If you made a booking more than 24 hours ago and you have not yet received an email from us, it is most likely blocked by your email provider. Please check if the confirmation email is not in "SPAM" , "Junk Mail" or "Unwanted Mail" folder.
How to make a reservation
EuroCars is processing reservations online. You can select your location, exact period and desired car model and submit your reservation request online with no contractual obligation. A booking agent will process your request, check car availabilities and reply with details. If you are unable to use the online reservation process, please submit your request by email to office@eurocars.ro
How to make an instant reservation
Cars available for instant reservation are marked with Instant Booking tag in our Cars and Rates. Select your car and exact period to see the total cost and proceed to the booking process. Instant reservations require a credit card to guarantee the process without paying anything, full payment will be made at the pickup of the car.
I need a car today!
Short notice reservations requests can be sent with URGENT subject to office@eurocars.ro during working hours. Please note that we may not have cars available on short notice!
How much does it cost
To find out your exact costs, please click Cars & Rates, select your Location and Exact Period and you will receive total costs including all the taxes. The value of the deposit and other optionals will be displayed after clicking on Book Now button.
What represents a rental day
A rental day represents 24h + maximum 2hours from your pick-up hour. After 2h will be considered another day of rental.
Can I leave the car in another location
Usually no, you have to deliver the car at the location where you picked it. In emergency situations fees will apply up to 1 Euro/km round trip.
Can I drive over the border ?
Rental service is provided only on the national roads from Romania. You cannot use the car over the border.
Can anybody else drive the car ?
Additional driver will be anyone other than yourself, who will drive your rental car. Even if you rent a car, but never drive it, you are automatically considered the primary operator of the rental vehicle. Anyone else who drives your rental car must be approved by the rental company. They must complete and sign a form at the rental counter. The cost for an additional driver is 10 €/driver/rental period.
What documents do I need ?
A valid original passport (Also necessary for additional drivers). A valid original driver's license. (Also necessary for additional drivers). A valid credit card.
I have other question
Please consult our Terms & Conditions and if you do not find the information you need contact us at office@eurocars.ro
How do I pay for the car ?
Full payment required at the pick-up of the cars, after signing the rental contract. The payment may be cash or credit cards (MasterCard, Visa). The rental price includes VAT tax, unlimited km, insurances as listed in your reservation request.
What happens with the deposit ?
In addition to the rental costs, the client is required to have a credit card deposit as a guarantee of proper usage of the motor vehicle for the entire duration of the contract. The deposit is unblocked after the car is checked thoroughly for any damage. The deposit can be partially or fully retained for damage suffered by the car due to either the client, the additional driver or an unknown third party, depending on the value of the damage.
Instant reservations require a guarantee ?
Booking an instant offer (instant confirmation without a booking agent) requires 1 day rental value guarantee that will be released after you pick the car. We do not store any credit card details, the transaction is processed trough a secure third party RomCard a company of Wired.com
How do I pick-up the car
The confirmation Voucher/email of you reservation has the contact details of the agent managing your car and the office address/point of the meeting and time details. To ensure a smooth procedure be sure you sent all your arrival details including flight number when making the reservation.
How do i return the car
Return should be made at the same location where you received the car, with full fuel tank.
What if i arrive late to return ?
You can extend your return with up to 2 hours. After that 1 extra rental day will be charged.
Contact EuroCars
If you did not found the information you seek, please contact office@eurocars.ro or using the Contact Form. We will reply usually in maximum 24 working hours.