FAQ - EuroCars Autovermietung
Wie buche ich ein Auto auf Ihrer Website?
1. Wählen Sie Ihren gewünschten Standort der Vermietung und die Abhol-und Rückkehrtermine.
2. Wählen Sie Ihr Auto und klicken Sie auf "Mehr Info", um die Einzelheiten des Autos anzusehen.
3. Klicken Sie auf "Jetzt buchen", wählen Sie die Abholung und Rückgabe Stunden, füllen Sie Ihre persönlichen Daten aus, lessen Sie und akzeptieren Sie unsere Mietbedingungen.
4. Klicken Sie auf "Reservieren", um Ihre Buchung abzuschließen.
Kann ich eine Reservierung ohne die Verwendung meiner Kreditkarte machen?
Um eine Online-Buchung auf unserer Website zu machen, es ist nicht notwendig, Ihre Kreditkarte zu verwenden.
Wie kann ich überprüfen, ob mein Auto bestätigt ist?
Wir schicken Ihnen eine Bestätigungsmail. Sie sind auch in der Lage, den Status Ihrer Reservierung von der Konto-Seite zu überprüfen.
Ich habe nicht die Bestätigungsmail erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie eine Buchung mehr als 24 Stunden gemacht haben und Sie haben noch nicht unsere Bestätigungsmail erhalten, es ist höchstwahrscheinlich, dass unsere E-Mail durch den Anti-Spam Service von Ihrer E-Mail-Konto gesperrt wurde. Bitte überprüfen Sie, ob die Bestätigungsmail nicht im "Spam", "Junk Mail" oder "Unerwünschte Mail"-Folder Ihres E-Mail-Konto ist. Wenn Sie die Bestätigungsmail noch nicht finden können, bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie "Kontakt" auf unserer Homepage wählen.
Kann ich ein Auto für heute buchen?
Es ist möglich, aber Sie müssen auch bei uns anrufen, um nachzuprüfen, ob das Auto heute gemietet werden kann.
Wie genau zählen Sie die Tage der Autovermietung?
Ein Miettag wird als 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Abholung gezählt. Teilweise Tage müssen vollständig bezahlt werden, wegen der Versicherung.
Wann muss ich für meine Reservierung, die ich auf Ihrer Website gemacht habe, bezahlen?
Die Bezahlung erfolgt bei der Ankunft sowohl für Miete als auch für Kaution.
Darf ich das Modell des Fahrzeugs wählen?
Wir geben immer unser Bestes, um das gewünschte Modell an den Kunden zu bieten. In den meisten Fällen gelingt es uns, aber wir können nicht 100% das Modell, Farbe oder Treibstoffart bestätigen.
Wie kann ich einige Details meiner Reservierung ändern?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den gewünschten Änderungen bei: office@eurocars.ro. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail mit der Forderung einer Bestätigung empfangen wurde.
Wie kann ich meine Buchung verlängern?
Im Falle einer Verlängerung der Mietperiode, bitte beachten Sie, dass es erforderlich ist, zu einem Büro gehen, dass unseres Partners gehört, bevor das Ende der Mietzeit, um den neuen Vertrag zu unterzeichnen. Ansonsten alle Versicherungen (CDW, TP, Windows / Reifen usw.) werden ihre Gültigkeit verlieren.
Wie kann ich eine Rechnung von meiner Reservierung bitten?
Bitte fragen Sie direkt für die Rechnung im Moment der Zahlung für die Miete.
Ist es möglich, meine Prepaidbuchung zu ändern oder abbestellen, nachdem sie bestätigt wird?
Wenn Sie Ihr Auto im Voraus reserviert haben und Sie müssen die Info, dass die Buchung ändert, modifizieren, machen Sie bitte eine neue Buchung und stornieren Sie die Anfangsbuchung.
Welche Dokumente sind notwendig, um ein Auto zu mieten?
Ein gültiger Reisepass im Original (auch für zusätzliche Treiber). Ein gültiger Führerschein im Original. (auch für zusätzliche Treiber notwendig). Eine gültige Kreditkarte.
Wie alt muss ich sein, um ein Auto zu mieten?
Generell, wenn Sie zwischen 21 und 75 Jahre alt sind, sind Sie in der Lage, ein Auto zu mieten und es on-line buchen. Bitte beachten Sie auch das erforderliche Minimum Besitz eines Führerscheines. Bitte lesen Sie unsere allgemeinen Mietbedingungen, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.
Welche Art von Versicherung erhalte ich auf eine Autovermietung?
Bitte lesen Sie die ausführlichen Informationen in der "Mietbedingungen" Ihrer Reservierung. Bevor Sie die Reservierung beenden, müssen Sie unseren Verleih-Politik akzeptieren.
Ich muss einen Kindersitz reservieren. Wann muss ich reservieren?
Es ist notwendig, es im Moment der Reservierung zu verlangen. Der Kindersitz wird für Sie bereit sein, wenn Sie das Fahrzeug abholen.
Ist es möglich einen zweiten Fahrer meiner Buchung hinzufügen?
Ja, Sie müssen das in dem Moment, wann Sie die Reservierung machen, spezifizieren.
Am Flughafen, wo bekomme ich das Auto?
Konkrete Angaben über den Standort der Vermietung werden auf dem Mietvoucher einbezogen werden, die an Sie gesendet wird, sobald Sie ein Auto gebucht haben.
Ist es möglich, die Übernahme des Fahrzeuges von Hotel?
Sie können das Auto von Ihrem Hotel abholen. Sie müssen zusätzliche Gebühren für diesen Service bezahlen.
Kann ich das Fahrzeug zu einem anderen Büro, als der aus welcher ich vermietet habe, zurückgeben? Wie viel kostet es?
Wenn Sie das Fahrzeug zu einem anderen Büro zurückgeben, das unterschiedlich von der Standort der Abholung ist, müssen Sie nur einfach den neuen Ort angeben, wenn Sie den Prozess der Reservierung beginnen. Sie bezahlen extra Gebühren, die in der Reservierung angegeben werden.
Ich weiß meine Flugnummer (noch) nicht. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihre Flugnummer (noch) nicht wissen, können Sie "pending" anstelle der Flugnummer benutzen, aber Sie müssen es vor dem Miettag bieten. Wenn Sie einen Flugnummer nicht haben, können Sie den Abholort angeben.
Warum ist es notwendig, eine Kreditkarte zu bringen?
Die Verwendung einer Kreditkarte für die Zahlung Ihrer Miete ist notwendig, um mögliche Betrüge zu vermeiden und unsere reduzierten Preise reduziert und wettbewerbsfähig zu halten.
Ich habe keine Kreditkarte. Ist es noch möglich, ein Auto zu mieten?
Eine Kreditkarte ist für die Kaution erforderlich. Die Mietzahlung ist mit einer Kreditkarte / Bargeld gemacht. Die Ausnahmen werden mit der Vermittlungsagentur besprochen, bevor die Buchung bestätigt ist.
Kann ich die Grenze mit meinem Fahrzeug überqueren?
In der Regel ist es nicht für den Kunden erlaubt, die Grenzen mit dem gemieteten Fahrzeug zu überqueren. Bitte lesen Sie die Mietbedingungen für mehr Details.
Muss ich eine Kaution hinterlassen?
Bitte lesen Sie die Bedingungen der Vermietung Ihrer Buchung / Angebot. Wenn Sie eine Versicherung mit Selbstbeteiligung haben, wird die Kaution als Garantie benötigt. In bestimmten Situationen haben Sie die Möglichkeit, eine zusätzliche Gebühr zu zahlen um die Kaution zu beseitigen / verringern.
Wer kann das Auto fahren?
Der Haupttreiber ist die Person, die eine Online-Reservierung gemacht hat. Allerdings ist es möglich, einen zweiten Fahrer hinzuzufügen. Es ist notwendig, dass alle Fahrer ihren gültigen Führerschein im Moment der Vermietung vorhanden.
How do I contact my booking agent
Booking agent details are sent to your email address when we process your reservation request. If you have trouble finding any of them please contact us at office@eurocars.ro.
How do I contact car pick-up agent
Check the Voucher/Email that you received as Confirmation of your Reservation, it contains the phone number and name of the agent managing your car.
Road Assistance
Road Assistance contacts are provided with each rental contract at the pick-up of the car, and they are available usually 24/7 ask the pickup agent for more information.
How do I manage my reservation
You can use the email/phone directly with the booking agent or log-in to your account on eurocars.ro to modify your reservation.
I have not received any email. What should I do?
If you made a booking more than 24 hours ago and you have not yet received an email from us, it is most likely blocked by your email provider. Please check if the confirmation email is not in "SPAM" , "Junk Mail" or "Unwanted Mail" folder.
How to make a reservation
EuroCars is processing reservations online. You can select your location, exact period and desired car model and submit your reservation request online with no contractual obligation. A booking agent will process your request, check car availabilities and reply with details. If you are unable to use the online reservation process, please submit your request by email to office@eurocars.ro
How to make an instant reservation
Cars available for instant reservation are marked with Instant Booking tag in our Cars and Rates. Select your car and exact period to see the total cost and proceed to the booking process. Instant reservations require a credit card to guarantee the process without paying anything, full payment will be made at the pickup of the car.
I need a car today!
Short notice reservations requests can be sent with URGENT subject to office@eurocars.ro during working hours. Please note that we may not have cars available on short notice!
How much does it cost
To find out your exact costs, please click Cars & Rates, select your Location and Exact Period and you will receive total costs including all the taxes. The value of the deposit and other optionals will be displayed after clicking on Book Now button.
What represents a rental day
A rental day represents 24h + maximum 2hours from your pick-up hour. After 2h will be considered another day of rental.
Can I leave the car in another location
Usually no, you have to deliver the car at the location where you picked it. In emergency situations fees will apply up to 1 Euro/km round trip.
Can I drive over the border ?
Rental service is provided only on the national roads from Romania. You cannot use the car over the border.
Can anybody else drive the car ?
Additional driver will be anyone other than yourself, who will drive your rental car. Even if you rent a car, but never drive it, you are automatically considered the primary operator of the rental vehicle. Anyone else who drives your rental car must be approved by the rental company. They must complete and sign a form at the rental counter. The cost for an additional driver is 10 €/driver/rental period.
What documents do I need ?
A valid original passport (Also necessary for additional drivers). A valid original driver's license. (Also necessary for additional drivers). A valid credit card.
I have other question
Please consult our Terms & Conditions and if you do not find the information you need contact us at office@eurocars.ro
How do I pay for the car ?
Full payment required at the pick-up of the cars, after signing the rental contract. The payment may be cash or credit cards (MasterCard, Visa). The rental price includes VAT tax, unlimited km, insurances as listed in your reservation request.
What happens with the deposit ?
In addition to the rental costs, the client is required to have a credit card deposit as a guarantee of proper usage of the motor vehicle for the entire duration of the contract. The deposit is unblocked after the car is checked thoroughly for any damage. The deposit can be partially or fully retained for damage suffered by the car due to either the client, the additional driver or an unknown third party, depending on the value of the damage.
Instant reservations require a guarantee ?
Booking an instant offer (instant confirmation without a booking agent) requires 1 day rental value guarantee that will be released after you pick the car. We do not store any credit card details, the transaction is processed trough a secure third party RomCard a company of Wired.com
How do I pick-up the car
The confirmation Voucher/email of you reservation has the contact details of the agent managing your car and the office address/point of the meeting and time details. To ensure a smooth procedure be sure you sent all your arrival details including flight number when making the reservation.
How do i return the car
Return should be made at the same location where you received the car, with full fuel tank.
What if i arrive late to return ?
You can extend your return with up to 2 hours. After that 1 extra rental day will be charged.
Contact EuroCars
If you did not found the information you seek, please contact office@eurocars.ro or using the Contact Form. We will reply usually in maximum 24 working hours.