Bewertung - Erfahrung beim Autoverleih
Ich habe über dieses Unternehmen ein Auto vom Typ Citroën C3 oder ähnlich gemietet, und am Ende wurde mir ein Dacia Logan angeboten. Obwohl es nicht genau das reservierte Modell war, verstehe ich den Hinweis "oder ähnlich", daher habe ich dieses Detail nicht als Problem empfunden.
Positive Aspekte:
- Das Auto war bei der Übernahme sauber und mit vollem Tank.
- Die allgemeine Funktionsweise war während der Mietdauer gut.
- Es tut mir leid, dass ich das Auto nicht genauso sauber zurückgegeben habe, aber ich habe die zusätzliche Reinigungsgebühr bezahlt.
Weniger positive Aspekte:
- Die vorderen linken und die hinteren rechten Reifen waren weit unter der Verschleißgrenze, was für die Verkehrssicherheit überhaupt nicht in Ordnung ist.
- Bei der Rückgabe sprach der Unternehmensagent am Telefon, indem er das Gerät ans Ohr hielt, obwohl das Auto mit Freisprecheinrichtung ausgestattet war.
- Mein Wunsch, mit Kindern und Gepäck am „Abflug“-Terminal des Flughafens Otopeni abgesetzt zu werden, wurde zögerlich aufgenommen. Der Agent sagte, er wisse nicht, wo es sei, und er habe keine Schulung, um dort hineinzugehen. Zunächst wollte er uns etwa 300 Meter entfernt absetzen, und erst nach meinen Nachdrücken betrat er das Terminal. Da wir mit zwei Minderjährigen und viel Gepäck unterwegs waren, empfand ich es als respektlos und hatte den Eindruck, dass er uns so schnell wie möglich loswerden wollte.
Insgesamt war die Erfahrung nicht schlecht, aber ich glaube, dass das Unternehmen den technischen Zustand der Autos verbessern und insbesondere die Einstellung des Personals gegenüber den Kunden verbessern könnte, um einen umfassend professionellen Service anzubieten.
Übersetzt aus RO von AI