¿Como puedo hacer una reserva por su web?
Eliga el lugar de recogida y devolución, la hora y seleccione un coche. Eliga su coche y pulse “Más información, pulse “reserve ahora” introduzca sus datos personales y acepte las condiciones de alquiler.
¿Puedo realizar una reserva sin utilizar mi tarjeta de credito?
Para realizar una reserva a través de la web no es necesario utilizar su tarjeta de credito.
¿Como puedo comprobar si mi reserva de coche está confirmada?
Le enviaremos la confirmación mediante correo electrónico. También puede monitorizar el estado a través la sección de reservas.
No he recibido todavía el mensaje de confirmación. ¿Que puedo hacer?
Compruebe su dirección de correo. Si ha hecho una reserva en las últimas 24 horas y todavía no ha recibido nuestro correo de confirmación, es posible que su correo haya sido bloqueado por el sistema de bloqueo de correos no deseados de su gestor de correo. Por favor revise si el e-mail de confirmación no está en la carpeta de correo no deseado de su correo. Si no encuentra el e-mail de confirmación, por favor contacte con nosotros utilizando el botón “Contacto” de la página inicial.
¿Puedo reservar un coche para hoy?
Es posible reservarlo pero tiene que llamar para asegurarse de que el coche puede alquilarse hoy.
¿Como se calculan exactamente los días de alquiler
Los días se calculan como 24 horas empezando desde el momento de la recogida. Los días parciales deben ser pagados integralmente por motivos del seguro.
¿Cuando tengo que pagar mi reserva hecha a través su web?
El pago se hace a la recogida del coche tanto para el alquiler como para la garantía.
¿Puedo elegir el modelo de coche?
No podemos confirmar 100% un modelo, color o tipo de combustible de coche, pero debido a nuestros esfuerzos logramos ofrecerle al cliente el coche deseado el 90% de los casos.
¿Como hago para modificar algunos datos de mi reserva?
Por favor envie un mensaje electrónico con los cambios que quiere hacer a la dirección: office@eurocars.ro
Como puedo prolongar mi reserva?
En caso de que quiera prolongar su reserva, por favor tenga en cuenta que debe ir a la oficina de un socio nuestro antes de que finalize el contrato para firmar el nuevo contrato. De lo contrario, todos los seguros (CDW, TP, Cristales/Ruedas, etc) pierden su validez.
¿Como solicito una factura para mi reserva?
Por favor pida la factura directamente a nuestro agente en el momento de la recogida.
¿Es possible modificar o anular mi reserva de prepago después de ser confirmada?
Si ha reservado su coche de prepago y necesita cambiar información que modifique su reserve, por favor haga una nueva reserve y anule la reserve inicial.
¿Que documentos son necesarios para alquilar un coche?
Un pasaporte original válido (para los conductors adicionales también). El permiso de conducir válido (para los conductors adicionales también) Una tarjeta de credito válida.
¿Que edad debo tener para alquilar un coche?
Generalmente, si tiene entre 21 y 75 años puede reservar un coche online. Por favor revise la edad minima exigida para el permiso de conducir. Lea por favor las condiciones de alquiler antes de finalizar su reserva. Podrá de todos modos reservar un coche, a cambio de una tasa suplementaria para cubrir parte de un seguro adicional, tasa que se pagará al socio de la agencia de alquiler.
¿Que tipo de seguro puedo recibir alquilando un coche?
Lea por favor la información que ofrecemos en “condiciones de alquiler” de su reserva. Antes de finalizar su reserva debe aceptar nuestras condiciones de alquiler.
Necesito alquilar una silla de niño. ¿Cuándo la reservo?
Es necesario que la pida al momento de la reserva del coche. Tendremos la silla preparada cuando vendrá a recoger el coche.
¿Es possible añadir un conductor adicional a mi reserva?
Sí, es possible añadir un conductor adicional cuando recoge el coche.
En el aeropuerto, ¿donde recogo el coche?
Detalles específicos del lugar de alquiler serán incluidos en el voucher enviado a Ud. a la hora de la reserva.
¿Es possible recoger el coche en el hotel?
Puede recoger el coche en su hotel. Hay tasas adicionales para este servicio.
¿Puedo devolver el coche en otra oficina diferente en la que se alquiló?
Si desea devolver el coche en una oficina diferente a la oficina donde alquiló el coche, indique simplemente el lugar cuando empieze el proceso de reserva del coche. Pagará las tasas adicionales indicadas en su reserva.
Si todavía no conozco el número de vuelo, ¿que puedo hacer?
Si todavía no conoce su número de vuelo, puede indicar PENDIENTE en vez del número de vuelo, pero deberá indicarlo antes del día de recogida. Si no tiene número de vuelo, puede especificar el lugar de recogida.
Porque es obligatorio llevar una tarjeta de credito?
Llevando la tarjeta de credito especificada en la reserve para pagar las tasas adicionales nos permite evitar la fraude y mantener nuestros precios reducidos y competitivos.
No tengo tarjeta de credito. ¿Es posible alquilar un coche?
Es obligatorio tener una tarjeta de credito para la garantía. El pago del alquiler se efectua con tarjeta de credito. Las excepciones se hablan con el agente de reservas antes de que lareserva esté confirmada.
¿Puedo salir al extranjero con el coche alquilado?
Como regla general se prohibe salir al extranjero con el coche alquilado. Por favor lea las condiciones de alquiler para más detalles.
¿Debo dejar un depósito?
Por favor lea las condiciones de alquiler de su reserva. Si tiene un seguro con exceso, el depósito se require como garantía. En situaciones particulares tiene la posibilidad de pagar una tasa adicional para anular/reducir el depósito.
¿Quién puede conducir el coche?
El conductor principal es la persona que ha hecho la reserva online. Es posible añador un conductor adicional. Es necesario presenter el permiso de conducer de todos los conductores.