Expedicar

Le Vaucher d'EuroCars indiquait "Plein à plein" - ce qui signifiait que nous aurions dû recevoir un réservoir plein et le rendre plein. Mais le réservoir était vide, nous avons dû discuter avec l'agent Gabriel, et il a finalement envoyé un employé pour mettre de l'essence, mais il n'a rempli que 10 litres. Nous lui avons montré à nouveau le bon, mais il a refusé de remplir le réservoir.

Ce service de location de voitures est conçu pour vous faire payer un supplément, ils trouvent des éraflures ou vous disent que vous avez fumé dans la voiture pour vous facturer des montants extrêmes d'argent. Tout est prévu dans leur contrat, vous ne pouvez donc pas faire grand-chose. Plus jamais là-bas.

Même après avoir entièrement payé la location et l'assurance complète, la société de location de voitures a exigé que je leur communique mon numéro de carte et la date d'expiration sans aucune explication réelle, en menaçant de ne pas me remettre la voiture sans ces informations. Pourquoi cela pose problème : - Risque de sécurité : Noter ou stocker les détails complets de la carte en dehors d'un terminal de carte approprié enfreint les normes PCI DSS (Normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement). - Transparence : Ils sont tenus par la législation européenne sur la protection des consommateurs de l'UE/EEE de préciser clairement à quoi correspond tout paiement supplémentaire. Des réponses vagues comme "assurance en cas de problème" ne répondent pas à cette norme. - Inutile : Avec une assurance complète, ils ne devraient pas avoir besoin de vos détails de carte pour la couverture des dommages. Au maximum, certaines entreprises demandent encore un petit dépôt pour le carburant ou les amendes de circulation, mais cela doit être divulgué à l'avance et facturé via un terminal, et non en prenant les numéros de carte manuellement. Dans l'UE, conformément aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et à la législation sur la protection des consommateurs, les entreprises qui gèrent les données des détenteurs de cartes ont des obligations strictes. Noter les numéros de carte ou les stocker en texte clair est une violation majeure. Ils devraient utiliser un processeur de paiement approuvé ou un terminal de pré-autorisation à la place. Ce qu'ils ont fait - exiger le numéro de carte et la date d'expiration après le paiement/assurance complets sans pré-autorisation sur place - n'est pas une pratique standard et soulève des préoccupations en matière de sécurité et de droits des consommateurs. Il est tout à fait légitime pour vous de contester, de demander la suppression de vos informations de carte ou de contester avec votre émetteur de carte si nécessaire. Je crains donc de ne jamais louer à nouveau avec cette entreprise.

C'était un grand plaisir.

Tout va bien et je suis satisfait.

Merci beaucoup!

Toujours loué par eurocars.ro et cette fois-ci par ExpediCAR Rental et je peux dire que j'étais extrêmement satisfait ! Tout s'est déroulé parfaitement, la voiture était impeccable et les services étaient excellents. Je reviendrai très bientôt avec grand plaisir !! ❤️