| Come posso fare una prenotazione sul vostro Sito? |
| Occorre inserire la data e il luogo di consegna della macchina. Selezionare l'auto che si desidera e cliccare su "Maggiori informazioni" quindi fare clic su "Prenota ora". Inserire i Vostri dati personali, leggere ed accettare la clausole di noleggio. Potete selezionare la località di consegna ed utilizzare i filtri per selezionare il veicolo e la classe desiderata |
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| Posso fare una prenotazione senza usare la mia carta di credito? |
| Per effettuare una prenotazione on-line sul nostro sito web non è necessario usare la carta di credito. |
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| Come posso verificare se la mia auto è stata confermata? |
| Dopo aver effettuato la prenotazione riceverete entro 24 ore una e-mail di conferma della prenotazione. È possibile inoltre monitorare lo stato della Vostra prenotazione utilizzando il Vostro Conto (Account) creato nel nostro sito EuroCars |
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| Non ho ricevuto l'email di conferma. Cosa devo fare? |
| Verifica il tuo indirizzo e-mail. Se entro 24 ore dalla prenotazione non hai ricevuto l'email di conferma, è possibile che la nostra email è stata bloccata dal servizio anti-spam del vostro account di posta elettronica. Verificate se l'email di conferma è nella cartella degli "SPAM", "Junk Mail" o "Posta indesiderata" della tua email. Se in ogni caso non riesci a trovare l'email di conferma, occorre contattare lo staff di prenotazioni in "Contattaci" sul nostro sito web. |
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| Posso effettuare una prenotazione per oggi? |
| Si certo è possibile, ma occorre che telefonate al nostro ufficio prenotazioni per assicurarsi che la vettura può essere effettivamente noleggiata oggi. |
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| Come si conteggiano il numero dei giorni di noleggio? |
| Una giornata di noleggio è di 24 ore. Qualsiasi frazione di giornata è considerata intera e deve essere pagata per intero. Leggere le clausole nelle Condizioni di noleggio. |
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| Quando devo pagare la mia prenotazione effettuata sul vostro sito? |
| Il pagamento deve essere effettuato al momento dell consegna dell'autovettura sia per il costo totale del noleggio che per il Deposito. Leggere le clausole nelle Condizioni di noleggio. |
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| Posso scegliere un determinato modello di veicolo?
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| Purtroppo non siamo in grado di confermare al 100% il modello richiesto, il colore o il tipo di combustibile utilizzato dall' auto, anche se il 90% delle prenotazioni vengono evase in base alla esatta richiesta del cliente. |
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| Come posso modificare alcuni dati della prenotazione? |
| Per modificare i dati della prenotazione vi preghiamo di inviarci una email a office@eurocars.ro indicandoci cosa intendete modificare. |
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| Come posso estendere la prenotazione di una macchina che ho noleggiato? |
| Occorre presentarsi presso l'Ufficio Prenotazione prima della fine del periodo di noleggio e firmare un nuovo contratto di noleggio.
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| Come posso richiedere una fattura per noleggio pagato? |
| Si prega di chiedere la fattura direttamente al nostro agente quando pagherete il noleggio. |
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| Posso modificare od annullare la mia prenotazione dopo averla confermata e pagato un anticipo? |
| Se la vostra prenotazione è stata fatta pagando un anticipo si prega di farne riferimenteo nella nuova prenotazione e cancellare la vecchia prenotazione. |
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| Quali documenti sono necessari per noleggiare una macchina? |
| Per noleggiare un'auto sono necessari i seguenti documenti: passaporto, patente di guida e carta di credito. Leggere le clausole nelle Condizioni di noleggio. |
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| In che fascia di età si può noleggiare una macchina?
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| In generale, se avete tra i 21 e i 75 anni è possibile noleggiare un auto senza alcun problema. Leggere le clausole nelle Condizioni di noleggio. |
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| Che tipo di garanzie ricevo quando noleggio un auto? |
| Nel prezzo pagato sono inclusi l'assicurazione RCA, la copertura CASCO e l'assicurazione contro il furto. Leggere le clausole nelle Condizioni di noleggio. |
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| Posso noleggiare un seggiolino per bambini? |
| Per noleggiare un seggiolino per bambini occorre richiederlo al momento della prenotazione in modo che sarà già montato al momento della consegna dell'auto. |
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| L'autovettura noleggiata può essere guidata anche un'altra persona? |
| Sì, è possibile, ma occorre menzionarlo al momento della prenotazione. Leggere le clausole nelle Condizioni di noleggio |
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| Dove mi sarà consegnata l'auto in aeroporto? |
| L'autovettura sarà consegnata presso l'Ufficio di Rappresentanza o direttamente da un nostro Agente che incontrerete. Tutte le informazione utili per la consegna dell'auto vi saranno precisate al momento della conferma della prenotazione. |
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| Può essermi consegnata l'auto direttamente in Hotel? |
| E' possibile consegnare l'auto direttamente in Hotel se lo richiedete al momento della prenotazione e con il pagamento di un costo aggiuntivo. |
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| Posso restituire l'auto in un luogo diverso dalla consegna? Quanto costa questo servizio? |
| Se si desidera restituire il veicolo in un altro luogo occorre indicarlo nel modulo di prenotazione online. Per questo servizio sarà dovuta una somma aggiuntiva specificata all'atto della prenotazione. |
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| Non conosco ancora il numero del volo aereo con cui arrivo. Cosa occorre fare in questo caso? |
| Se al momento della prenotazione ancora non si conosce il numero del volo lo si può comunicare successivamente almeno qualche giorno prima della consegna dell'auto. |
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| Perchè è obbligatorio possedere una carta di credito? |
| La misura di richiedere una carta di credito viene presa allo scopo prevenire le frodi. |
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| Non posseggo una carta di credito: posso noleggiare un auto in questa situazione? |
| Per effettuare il Deposito è necessaria la carta di credito. I pagamenti vengono effettuati tutti con la carta di credito. Eventuali eccezioni devono essere concordate con il nostro Ufficio Prenotazioni prima di confermare la prenotazione stessa. |
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| Chi può guidare l'auto a noleggio? |
| L'autista principale è la persona che ha effettuato la prenotazione online. È possibile aggiungere un secondo autista come guidatore aggiuntivo, ma entrambi i piloti dovranno presentare la documentazione necessaria per poter effettuare il noleggio. Leggere le clausole nelle Condizioni di noleggio. |
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| Possono attraversare la frontiera con l'autovettura presa a noleggio? |
| Come regola principale non è permesso attraversare il confine con l'autovettura presa a noleggio. Leggere le clausole nelle Condizioni di noleggio. |
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| Occorre lasciare un deposito per il noleggio? |
| Per noleggiare un auto occorre lasciare un deposito anche se esistono delle eccezioni. Questo aspetto è trattato largamente nelle Condizioni di noleggio. |
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